Donc vous voulez annuler un compte d’épargne, un compte à vue ou une carte prépayée chez AXA Banque? Il n’y évidemment rien de mal à ça; beaucoup de personnes doivent changer tous leurs comptes de banque à cause d’un prêt hypothécaire ou s’ils veulent partir à l’étranger. Dans ce cas vous cherchez évidemment une solution pour arrêter vos comptes. Nous allons vous y aider. Voici ce que vous devez faire:

Nous avons présenté le plan par étapes ci-dessous à un employé d’AXA Banque. Celui-ci nous a confirmé qu’un compte AXA peut être supprimé en suivant les deux étapes ci-dessous.

Avant de commencer: Assurez-vous que vous ayez transféré l’argent restant sur votre compte à supprimer vers un compte encore actif.

Option 1 – Au bureau

1. Prenez rendez-vous avec votre agence AXA locale par téléphone ou par e-mail parce que des documents officiels doivent être signés.
2. Si vous communiquez déjà avant le rendez-vous que vous voulez supprimer un compte, l’employé de la banque peut préparer les documents nécéssaires ce qui accélère le processus. Vous pouvez aussi facultativement expliquer la raison pour laquelle vous voulez arrêter le compte, mais ce n’est pas obligé.
3. Trois choses doivent être mises en ordre: 1) La banque voudra récupérer tous les instruments liés au compte (cartes, cheques,…) 2) La banque aura aussi besoin d’un autre numéro de compte pour transférer le solde restant et d’éventuels intérêts. 3) Vous devez aussi signer tous les documents officiels qui déclarent que vous voulez arrêter le compte.

Option 2 – A distance

Si vous vous trouvez dans l’impossibilité de vous rendre dans un bureau, vous pouvez aussi faire une requête à distance, même si cela demande plus d’administration qu’une visite dans une agence locale:

1. Envoyez un e-mail à contact@axa.be ou une lettre au siège principal (AXA banque, Grote Steenweg 214, 2600 Berchem) avec la requête d’annuler votre compte et mentionner le numéro IBAN et le code BIC du compte que vous voulez supprimer.
2. La banque vous enverra tous les documents nécéssaires et vous demandera de remplir tous les formulaires et de les renvoyer avec une copie de votre carte d’identité.
3. Après vérifications, la banque règlera l’annulation du compte pour vous.

Après l’annulation

Attention, car comme mentionné vous devez vous assurer que vous puissiez transférer le solde restant et éventuels intérêts vers un autre compte encore actif.